Order & ärendehantering - mobil arbetsorder
Distribution och snabb återkoppling av order och ärenden
PreCom mobil order- & ärendehantering är ett verktyg som effektiviserar och säkerställer att medarbetaren ute på fält (teknikern, inspektören, chauffören) alltid har uppdaterad och korrekt information om aktuella arbetsorder & ärenden. Han eller hon kan se aktiva uppdrag med all tillhörande relevant information som idag kanske bara finns tillgänglig för medarbetarna som sitter på kontoret.
Det tydliga och enkelnavigerade användargränssnittet medför att det endast krävs några få knapptryckningar för att återrapportera när ordern är utförd eller att ändra en status. Utförd aktivitet (inspektion, leverans, installation) och plats kopplas samman med den enskilda ordern – realtidsinformation skapas som är direkt kopplad till varje arbetsorder.
På kontoret fortsätter man arbeta med det ordinarie orderhanteringssystemet (som integreras med PreCom order & ärendehantering) och arbetsorder distribueras till medarbetarna ute på fält. Kontoret får omedelbar återkoppling när ordern är accepterad eller om det sker avvikelser. Orderhistorik och eventuella avvikelser nås lätt genom ett webbgränssnitt och kan om så önskas öppnas upp för t.ex. kunder.